Política de privacidad

Esta página explica qué datos personales trata Hotel Las Tinajas, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puede ejercer sus derechos. Aplica a este sitio web, a la guía digital de las habitaciones y a las consultas y reservas por WhatsApp o teléfono. Se rige por la Ley 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su Reglamento.

Responsable

Hotel Las Tinajas, en el centro de Nicoya, Guanacaste, Costa Rica.

Para qué

Atender sus consultas y reservas, sus peticiones durante la estancia y la factura electrónica si la pide.

Con quién

OnePDA, nuestro proveedor tecnológico, y los servicios que este usa. No vendemos sus datos.

Sus derechos

Acceso, rectificación, supresión y revocar su autorización. Escríbanos por WhatsApp al +506 2685 5081. Respondemos en 5 días hábiles.

1. Quién es el responsable de sus datos

• Nombre comercial: Hotel Las Tinajas
• Dirección: Centro de Nicoya, Guanacaste, Costa Rica (ver en Google Maps)
• Teléfono y WhatsApp: +506 2685 5081

El hotel administra una base de datos con los datos personales de las consultas, reservas, peticiones y solicitudes de factura que recibe por los canales que se describen abajo.

2. Qué datos tratamos y para qué

Tratamos sus datos con su autorización (consentimiento), salvo los que la ley nos obliga a recoger, como los de la factura electrónica. Se la pedimos antes de recoger los datos. Cuando usted nos escribe por WhatsApp, nos da sus datos de forma voluntaria para que podamos responderle. En los formularios de la guía de la habitación le pedimos que marque una casilla de autorización antes de enviar, y guardamos la fecha y la versión de esta política que aceptó. Puede revocarla cuando quiera (sección 7).

• Consultas y reservas por WhatsApp o teléfonoSu nombre, su número de teléfono, las fechas, el número de personas, el tipo de habitación y lo que usted escriba. Los usamos para responderle, confirmar su reserva y atenderlo durante su estancia.
• Identificación al llegarLe pedimos su cédula o pasaporte para identificarlo al registrarse en el hotel. En el registro de su estadía anotamos el tipo de documento, el número y su nacionalidad. El número y la nacionalidad se borran 30 días después de su salida, y nunca se incluyen en los reportes o exportaciones.
• Peticiones desde la guía de la habitación (código QR)El número de habitación (o su nombre, si usa el código del vestíbulo), la petición, la cantidad o la hora que indique, las notas que escriba y el idioma. Se envían al personal del hotel para atenderlas. No necesita crear una cuenta.
• Factura electrónicaSi la pide, su nombre o razón social, su cédula (física o jurídica) o pasaporte y su correo electrónico. Los usamos solo para preparar y enviar la factura. Las facturas se emiten conforme a la normativa tributaria, lo que incluye comunicarlas a la autoridad tributaria (Ministerio de Hacienda).
• Invitación a valorarnos (opcional)Si usted lo acepta, le escribimos después de su estancia para invitarlo a dejar una opinión en Google. Puede decir que no, y eso no cambia su reserva.
• Visita a este sitio webCuando abre el sitio, nuestro proveedor de alojamiento (Cloudflare) recibe datos técnicos, como su dirección IP y el tipo de navegador, para entregarle la página y proteger el sitio. No los usamos para publicidad ni para seguirlo.

No le pedimos datos de salud ni otros datos sensibles, y le pedimos que no los escriba en las notas ni en los mensajes. Este sitio y la guía no procesan pagos ni datos de tarjeta.

3. Qué datos son obligatorios

Para responder una reserva necesitamos al menos un medio de contacto (su número de WhatsApp o de teléfono) y las fechas. En la guía son necesarios el número de habitación y la petición, y el nombre solo si usa el código del vestíbulo. Para la factura son necesarios el nombre, la identificación y el correo. Las notas y la valoración son opcionales.

Si no nos da los datos necesarios, no podemos atender esa gestión. Puede seguir usando el sitio con normalidad.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de consultas, reservas y peticiones durante 24 meses desde su última actividad con el hotel. Después los borramos o los dejamos anónimos. Los datos de las solicitudes de factura hechas por la guía se borran de ese sistema 90 días después de atendidas. Las facturas ya emitidas las conserva el hotel el tiempo que exige la normativa tributaria de Costa Rica. Las copias de seguridad de la guía se conservan 30 días.

5. Con quién compartimos sus datos

• OnePDANuestro proveedor tecnológico (hello@onepda.cc). Opera la guía digital de las habitaciones (hotel.onepda.cc). Trata los datos por cuenta del hotel, con un contrato de encargo de tratamiento y solo según nuestras instrucciones. No los usa para fines propios ni los vende.
• Cloudflare y BrevoProveedores que OnePDA usa para la guía: Cloudflare guarda la base de datos y sus copias de seguridad, y Brevo envía al hotel el aviso por correo cuando llega una petición. Cloudflare también aloja este sitio web.
• WhatsApp (Meta)Si nos escribe por WhatsApp, el servicio trata su número y sus mensajes según su propia política de privacidad.
• GoogleLas opiniones y los mapas son de Google. Si abre Google Maps o deja una opinión, Google trata sus datos según su política. Nosotros solo vemos y respondemos las opiniones públicas.
• AutoridadesCuando la ley nos lo exija, por ejemplo la autoridad tributaria por las facturas.

No vendemos sus datos ni los cedemos a otras empresas sin su autorización expresa. Los enlaces a Facebook, Instagram, Waze y Google Maps abren sitios de terceros, que tienen sus propias políticas.

6. Datos fuera de Costa Rica

Los servicios que usamos guardan datos en servidores fuera de Costa Rica. La base de datos de la guía de las habitaciones está en servidores de Cloudflare configurados para la Unión Europea, el sitio web se entrega desde la red global de Cloudflare, los avisos por correo salen de Brevo (Unión Europea) y WhatsApp es de Meta. Al darnos sus datos, usted queda informado de esto y lo autoriza. Si no está de acuerdo, puede hacer su consulta o reserva por teléfono.

7. Sus derechos

Usted puede pedirnos que le demos acceso a sus datos, que los rectifiquemos, que los suprimamos, y decidir si autoriza que los cedamos a otros. También puede revocar su autorización en cualquier momento, sin que eso afecte lo ya hecho. Es gratis. Por cortesía, también puede pedirnos limitar su uso o recibir una copia en un formato legible.

Escríbanos por WhatsApp al +506 2685 5081 o llámenos al 2685 5081. Diga qué quiere y con qué número o correo hizo su gestión. Podemos pedirle que se identifique.

Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Si revoca su autorización, la ejecutamos en 5 días hábiles y avisamos a quienes hayamos comunicado sus datos. Si no podemos atender su solicitud, le explicamos por escrito por qué.

Si cree que no atendimos bien su solicitud, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab), www.prodhab.go.cr.

8. Seguridad

El sitio y la guía usan conexión cifrada (HTTPS). El personal entra a la guía con códigos o PIN y con accesos según su función, y la guía hace copias de seguridad automáticas. Quien trata sus datos debe guardar confidencialidad.

9. Cookies y almacenamiento en su dispositivo

Este sitio no usa cookies ni herramientas de analítica o publicidad, y no carga scripts de terceros. Los tipos de letra y el mapa están en nuestro propio servidor.

La guía de la habitación guarda en su navegador (almacenamiento local, no cookies) su idioma, sus últimas peticiones para mostrarle su estado y, si usa el código del vestíbulo, su nombre y habitación para no volver a escribirlos. Esos datos quedan en su dispositivo y puede borrarlos desde los ajustes de su navegador.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de la versión vigente está al final de la página.

Versión: 29 de octubre de 2026